“二次供水系统建成以后，水压很足、很稳定，大家都很高兴，再也不用为生活用水发愁了。”近日，湖里区神山公寓居民陈女士致电12345政务服务便民热线，表扬厦门市政水务集团主动为居民办实事，以优质的工程和服务，解决了高层住户用水难的问题。

　　神山公寓二次供水系统的建成投用，正是厦门市政水务集团长期用心用情解决群众急难愁盼问题的生动例证。

　　——问题：多重因素叠加，居民“为水而愁”

　　神山公寓位于湖里区殿前街道神山社区，建成于上世纪90年代初，多种因素叠加，高峰期水压不足的问题，逐渐演变成长期困扰小区高层居民住户的老大难问题。

　　地势高。由于神山公寓建在神山坡上，即便是第一层楼的高度，也相当于周边小区第八层楼以上的高度。

　　配套不完善。开发商在建设小区时未同步建设二次供水系统。

　　资金筹集难。由于小区无物业、无业主委员会，缺乏有效主体牵头供水改造工作，资金迟迟无着落。

　　建设选址难。在二次供水加压泵站选址过程中，受建设用地冲突、部分居民反对等因素影响，项目迟迟无法落地。

　　——破题：协同推进项目，逐一攻坚克难

　　用水问题无小事，一点一滴总关情。市政水务集团始终把解决长期困扰群众的用水难题作为企业的重要工作来抓，以为民服务的实际行动践行国企担当。

　　从2018年起，市政水务集团主动推进神山公寓二次供水系统建设任务，确立了由主要领导、分管副总牵头，售水事业部厦门营业所具体负责，水务设计、建管公司、特水公司和水处理公司协同推进的工作体系。

　　市政水务集团积极对接相关部门，小区二次供水系统建设资金有了着落；主动与小区周边的部队协商，得到支持，泵站建设用地得到落实；主动对接属地街道，多次与社区工作人员现场勘查，不断优化施工组织，克服了施工面不足、泵站周边无电源等问题。

　　经过近10个月加班加点施工，2024年春节前，市政水务集团完成了神山公寓小区二次供水系统全部设备调试运行。

　　——答题：主动靠前服务，居民“用水无忧”

　　在神山公寓二次供水系统正式供水切换前，市政水务集团通过开展服务进社区活动，为居民答疑解惑，并向居民科普生活中的用水常识；持续做好供水状态监测，积极对接社区和居民，畅通线上线下沟通渠道，及时解决系统运行过程中可能存在的问题。

　　3月27号，神山公寓全小区的供水切换顺利完成，小区185户居民用水难题得到彻底解决。

　　保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。市政水务集团将大力弘扬“务实创新、全面为民”企业精神，立足“安全供水、优质服务”的主责主业，持续精准发力，不断打通群众用水难点堵点，把更多“关键小事”办成“暖心实事”，让广大居民用水无忧。