售水事业部现有员工500多人，管辖5个营业所：厦门营业所、同安营业所、翔安营业所、集美营业所、海沧营业所，两个职能部门（综合管理部、生产技术部）及二次供水管理部、水表检定站，管理37个自来水加压泵站，主要担负厦门全市80余万用户、400多万人口的安全供水保障和优质供水服务任务，维护DN100以上管线达4500多公里，是厦门市"110"社会联动服务、各种大型国际重要会议等活动的供水保障、应急供水、各种社会抢险救灾任务的主力军。

售水事业部作为集团的窗口部门，秉持"安全供水、优质服务"的工作方针和"用心、细心、热心"的服务宗旨，把用户的需要作为企业的追求，全力打造供水行业品牌，不断提高服务质量，规范服务管理水平，树立了自来水行业优质服务的良好形象。

售水事业部围绕集团的优质服务已经成为厦门水务一张靓丽的名片，收获了多项全国、省和市级荣誉称号。海沧营业所先后荣获"全国十佳供水行业标杆集体"、"国家级青年文明号"等荣誉称号；厦门营业厅连续在2006年、2008-2010年度、2015-2016年度先后获评"全国青年文明号"荣誉称号，并于2009年荣获"全国级巾帼文明岗"荣誉称号。厦门营业所、海沧营业所还被福建省精神文明建设指导委员会评为第四届全省"创文明行业、建满意窗口"竞赛活动示范点单位。